Полиграф в бизнесе
Львиная доля проверок на полиграфе приходиться на кадровые проверки, преимущественно проверки кандидатов при трудоустройстве. Однако если говорить о полиграфе и его роли в бизнесе, то можно отметить и проверки действующих сотрудников. Чаще такие проверки называются проверками на лояльность. И еще один вид немногочисленных проверок в бизнесе, больше ситуационный, который чаще называются расследованиями.
У каждого из этих трех видов проверок есть свои особенности, которые отличают их от друг от друга и эти особенности нужно знать заказчику для того чтобы верно поставить задачу и не потратить ресурсы вхолостую.
Попробуем раскрыть эти особенности, но прежде ответим на наиболее наболевшие вопросы, которые чаще всего беспокоят проверяемых — насколько законен полиграф, какова длительность проверки, как пройти полиграф, какие вопросы будут на полиграфе.
ЗАКОННОСТЬ ПОЛИГРАФА
В Российской Федерации проверки на полиграфе имеют легальное положение и не запрещены, как, например, в некоторых других странах, где есть прямой запрет на использование полиграфа в частном секторе.
Этот запрет не абсолютный, а регулирующий и допускает использование полиграфа в отдельных отраслях экономики, связанных с энергетикой, обороной, безопасностью. Например, типичной является ситуация, когда частный полиграфолог тестирует и кандидатов в полицию, и осужденных, находящихся на условно-досрочном освобождении.
Подчеркнем, что в Российской Федерации применение полиграфа не запрещено и де-юре специально регулируется только внутри государственных ведомств и учреждений на уровне подзаконных актов – ведомственных инструкций, приказов, регламентов. Каждое ведомство имеет свои регламенты и правила, в соответствии с которыми применяется полиграф. Однако большинство этих правил похожи и выстроены в соответствии со здравым смыслом, но не продиктованы каким-то федеральным законом.
Они не противоречат нормам закона, но прямо не вытекают из них. Поскольку на сегодня в России нет нормативного документа, который бы на законодательном уровне регулировал применение полиграфа. Поэтому пока правоотношения, включающие в себя полиграфные проверки регулируются общими правилами Конституции РФ и Трудовым кодексом РФ. Понятно, что в них нет норм, прямо указывающих на полиграф, но на сегодня это способ придать полиграфу хоть какую-то легитимность.
Но стоит особо отметить, что Конституция РФ гарантирует и защищает неотъемлемые права граждан и работников. А Трудовой кодекс РФ, и другие законы, точнее их интерпретации и толкования, позволяют находить способ предлагать работникам, кандидатам и другим категориям граждан легитимно проходить обследование на полиграфе. При этом инициаторы могут лишь предложить гражданам прохождение полиграфа, но не имеют никакого права настаивать или требовать его прохождения.
В конечном счете полиграфная проверка посягает на неотчуждаемые права, которые гарантированы Конституцией, и кто бы что ни говорил и не писал, решение о проверке может принять только сам человек, которому предлагают пройти тестирование.
К сожалению, это узкое место в организации полиграфных проверок, которое часто разными способами замыливается либо опускается. И на наш взгляд возможно лишь одно допущение из этого непреложного правила — безусловное применение полиграфа только там, где это касается государственных интересов. Но даже в этой сфере обследуемый сам принимает решение и может отказаться от прохождения полиграфа.
Таким образом, исходя из нашего рассуждения, на сегодня вопрос — законна ли проверка на полиграфе, это вопрос контекста, в котором он задается. И ответ — да полиграф законен. Но лишь в том смысле, что сам по себе он не запрещен и не изъят из свободного обращения, как например спецтехника или короткоствольное огнестрельное оружие. Но он также и не урегулирован законом, и что немаловажно, необязателен, а напротив доброволен.
И если мы сместим контекст вопроса таким образом, что вопрос приобретет вид — а имеет ли право работодатель или кто-либо еще требовать прохождение проверки на полиграфе и для этого отказываться от своих неотчуждаемых конституционных прав — конечно нет.
Другое дело если работодатель или любой другой инициатор предлагает проверку информируя и одновременно мотивируя, а не уведомляя, а обследуемый соглашается, вот в этом случае обследование на полиграфе будет действительно законным. Но здесь и возникает множество вопросов. Так, допустим сотрудник начинает устраивается в компанию, где разработана нормативная база, регламентирующая проверки на полиграфе и сотрудника информируют, что начать процесс трудоустройства возможно только после успешного прохождения процедуры.
В этом случае работник будет находится перед выбором согласиться ему на обследование и принять участие в конкурсе на занятие вакантной должности или отказаться. И здесь нет требования или принуждения, работник сам принимает решение. Но разовое согласие работника будет носить не абсолютный характер. То есть после трудоустройства работодатель всякий раз должен будет «уговаривать» сотрудника проходить обследование на полиграфе, если оно потребуется.
Другими словами, это означает, что работодатель не вправе составить некий график, в соответствии с которым сотрудник должен будет проходить периодические обследования на полиграфе, допустим один раз в год или в два года.
Почему это так, потому что это два разных процесса – процесс взаимодействия кандидата и работодателя и взаимодействия сотрудника и работодателя. В процессе трудоустройства работодатель предложил сотруднику принять участие в испытании, и он согласился на один конкретный акт обследования в рамках права работодателя на изучение будущего сотрудника.
Но он не может дать безусловное вечное согласие на отказ от части своих конституционных неотчуждаемых прав, поэтому работодатель не вправе требовать от своих сотрудников участия в периодических обследованиях. Каждый раз работодатель при возникновении намерения организовать тестирование сотрудников должен информировать сотрудников, предлагать, мотивировать, «уговаривать», но ни в коем случае не уведомлять и тем более требовать.
Таким образом, организация законного применения полиграфа по отношению к кандидатам возможна, но обязательное периодическое тестирование сотрудников законным быть не может с точки зрения общей теории права.
Поэтому, законным полиграф является только тогда, когда инициатор предлагает, а обследуемое лицо добровольно соглашается на обследование с использованием полиграфа. Исходя из текста выше может показаться, что что мы против использования полиграфа, но это не так. Мы за полиграф, но за полиграф с человеческим лицом, полиграф, применение которого законно и корректно. Поэтому мы отказываемся от тестирования всякий раз, когда обследуемый не дает четкого и уверенного согласия на тестирование.
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПРОВЕРКИ НА ПОЛИГРАФЕ
Средняя длительность полиграфной проверки колеблется от двух до четырех часов. Много это или мало? Мнения разделяются, но на самом деле показатель времени, показатель относительный и важно знать, и понимать, что проверка проверке рознь.
Приведем пример. Допустим нам предстоит кадровая проверка кандидата на работу, которую чаще называют скринингом. В рамках нее перед нами стоит задача проверить кандидата на работу по универсальному списку рисков, который состоит из нескольких, допустим десяти тем. Проверить это значит побеседовать с кандидатом на каждую из тем, а затем под контролем полиграфа задать по очереди по вопросу из каждой темы несколько раз.
Это если очень редуцировано и грубо попытаться объяснить порядок обследования. Как много времени может занять реализация такого плана? Наверное, не более двух часов. А если вопросов будет больше? В этом случае время обследования затянется и будет расти кратно увеличению числа вынесенных на обследование тем. Все предельно просто.
Много вопросов – много времени, мало вопросов — мало времени. В данном примере мы разобрали очень схематично процедуру кадрового обследования кандидата на работу. Но что, если мы планируем провести обследование сотрудника с индивидуальным списком вопросов от руководителя. В этом случае обследование может затянуться и именно это часто случается.
Поэтому длительность обследования не универсальный и какой-то стабильный показатель, а переменная, которая напрямую зависит от стоящей задачи. Но почему вообще тема длительности обследования может кого-то интересовать или волновать кроме заказчика. Наш опыт показывает, что достаточно часто она волнует обследуемых, которые привыкли планировать свое время.
Но еще чаще она волнует обследуемых, которые имеют мотивацию на сокрытие и искажение результатов, другими словами, приходят на проверку имея цель что-то скрыть. Иногда длительность проверки может беспокоить и будущих обследуемых если проверки носят сплошной, массовый и директивный характер, когда человек внутренне протестует, но формально соглашается с необходимостью процедуры. Однако те, кого действительно должна интересовать длительность обследования это конечно же заказчики.
Поскольку только по одному критерию длительности проверки можно оценить уровень квалификации специалиста. Так если специалист полиграфолог за один день проверил несколько человек, например четырех скорее всего он самозванец, а не полиграфолог. И если вы заказчик — бегите от такого исполнителя.
И вот мы неожиданно подошли к вопросу оптимальной численности проверок на одного специалиста, к вопросу возможностей самого полиграфолога. Сколько человек он может проверить без потери качества? Практика показывает, что не более двух за один день и не более восьми-девяти за неделю. И даже эта, казалось бы, незначительная нагрузка предельная, нагрузка, которая позволяет получать удовлетворительный результат.
ПОЛИГРАФ В КАДРОВОЙ РАБОТЕ
Кадровые обследования на полиграфе достаточно популярны, широко распространены и эффективны. И общее количество кадровых проверок многократно превышает число проверок, связанных со служебными расследованиями. Служебные расследования проводятся, когда необходимо установить обстоятельства конкретного события или происшествия, например кражи, растраты, утечки информации и так далее.
Говоря же о кадровых проверках, мы имеем ввиду проверки кандидатов и сотрудников, результаты которых характеризуют их и дают повод руководителю принять решение о степени соответствия кандидата или сотрудника должности.
Эта степень соответствия исходя из простых критериев модели рисков, известной еще с советских времен.
В соответствии с ней кандидатов и сотрудников можно разделить на три группы.
В ГРУППУ НИЗКОГО РИСКА входят люди, которые вряд ли пойдут на какие-либо нарушения и злоупотребления, обычно это 20%;
В ГРУППУ СРЕДНЕГО РИСКА входят люди, которые могли бы пойти на какие-либо нарушения и злоупотребления, но по своим убеждениям они близки к первой группе и не пойдут на правонарушение, если будут обеспечены минимальные меры контроля, обычно их 60%;
В ГРУППУ ВЫСОКОГО РИСКА входят люди, которые будут создавать условия для правонарушений, если даже таковые будут отсутствовать, обычно их 20%.
Исходя из этой модели реальную опасность представляет только пятая часть, то есть кандидаты и сотрудники из третьей группы. И если вы не относите себя к этой третьей группе, то не стоит переживать, скорее всего вы успешно пройдете стандартную кадровую проверку при трудоустройстве.
Однако, если вы ее представитель, то скорее всего до полиграфной проверки в какой бы то ни было серьезной организации вы не доберетесь. Поскольку обследование на полиграфе лишь замыкает цепочку фильтров. Ведь путь кандидата до трудоустройства связан с прохождением множества различных фильтров.
Существуют грубые и тонкие фильтры — критерии соответствия, каждый из которых пропускает или блокирует кандидата по определенному параметру: возрасту, квалификации, знанию иностранного языка, опыту работы, наличию просроченных платежей и административных правонарушений и так далее.
Набор фильтров или условий соответствия или не соответствия, может быть разным. И обычно чем крупнее компания, тем этих фильтров, критериев и условий больше.
В то время как у маленькой компании фильтров может быть немного или не быть совсем. И в этом случае решение о найме кандидата принимается не на основании регламентов, а на основании мнения руководителя о кандидате.
Но когда в небольшой организации без какой-либо системы подбора кадров пытаются внедрить проверки на полиграфе тогда от полиграфа ждут того, что он решит все задачи, которые в большой организации решаются за счет совокупности указанных фильтров, в то время как полиграф выступает лишь одним из этих фильтров, чаще всего последним в цепочке. И это может быть большой проблемой для полиграфолога, который отважится решать такой большой спектр задач в рамках короткой проверки.
Таким образом, мы вплотную подошли к вопросу о статусе обследования на полиграфе в рамках процедуры трудоустройства, к его условному весу в принятии конечного решения и ответственности, которая возлагается на него. Если еще более конкретно – а кто принимает решение по кандидату: руководитель, сотрудник HR-службы, специалист полиграфолог? И этот вопрос на практике решается по-разному. Но давайте попробуем разобраться.
Так в одном отечественном холдинге много лет существовала система принятия решений, в рамках которой кандидаты после прохождения обследования делились на несколько категории:
РЕКОМЕНДОВАН
УСЛОВНО РЕКОМЕНДОВАН
НЕ РЕКОМЕНДОВАН
Обратите внимание система выводов перекликается с советской моделью рисков, которая была представлена выше. Скажем больше — процентное соотношение результатов тестирований на протяжении нескольких лет похоже.
Однако узким местом такого подхода остается перечень тем для проверки и критериев оценки. Над перечнем этих рисков или критериев оценки должен заранее подумать заказчик. Полиграфолог может опереться на здравый смысл и работать по стандартному списку рисков, но это очень условное и расплывчатое понятие.
В конечном счете кадровая проверка выглядит следующим образом – обсуждение тем вынесенных на проверку и тестирование по этим темам на полиграфе. И логично что в зависимости от предполагаемой должности темы от проверки к проверке будут разными.
ВОПРОСЫ НА ПОЛИГРАФЕ
Следующая тема, которая вытекает из предыдущей это вопросы, которые могут быть подняты и будут заданы в ходе проверки. Вопросы могут быть любыми, но подняты они будут в рамках нескольких тем, которые являются критичными для работодателя. Оговоримся, что сейчас пока мы будем обсуждать только контекст кадрового обследования при трудоустройстве. Выше мы уже писали, что кадровые тестирования превалируют над любыми другими видами проверок, поэтому остановимся именно на них подробнее.
Итак, в рамках кадрового или скринингового обследования будет поднято несколько тем. Обычно по одной теме может быть сформулировано несколько вопросов, но суть сводится к проверке именно тем. В рамках темы может выступить отношение кандидата к алкоголю, здоровье, опыт правонарушений либо любая другая сфера жизни. Количество тем выносимых на проверку разнится от службы к службе и от специалиста к специалисту.
Мы в рамках стандартного обследования изучаем пять-десять стандартных тем, однако заказчик всегда может добавить какие-то темы от себя. Следует понимать, что специалист полиграфолог не придумывает вопросы на ходу, а отталкивается от задач обследования и тем предложенных заказчиком. Однако в ряде случаев необходимо отталкиваться от сферы деятельности будущего сотрудника. Например, темы и вопросы проверки для персонального водителя и топ-менеджера будут отличатся. Что важно для водителя, что от него требуется? Безопасная езда в первую очередь, ответственность, честность.
Важно чтобы водитель получил водительское удостоверение в соответствии с установленными регламентами, уверенно владел навыками управления автомобилем, не имел опыта ДТП по своей вине, не имел опыта лишения водительского удостоверения и так далее. Следовательно, в ходе тестирования необходимо проверить именно эти риски. Но вот возьмем для сравнения топ-менеджера. Не имеет значения умеет ли он управлять автомобилем, учувствовал ли в ДТП и так далее, для него важны другие качества и компетенции.
Поэтому и темы, и вопросы для них будут разными. Однако главное, что делает полиграфолог в рамках кадрового обследования кандидата – он занимается поиском, а затем проверкой так называемых факторов риска в биографии кандидата. Факторы риска, это события и обстоятельства из опыта проверяемого, которые несовместимы с будущей работой по мнению работодателя и являются блокирующими движение кандидата дальше в процессе трудоустройства. Например, для водителя это будут кражи личных вещей работодателя, растраты, распространение конфиденциальной информации и т.д., а для топ-менеджера сговор с конкурентами, обогащение за счет предприятия в тайне от акционера и т.д..
Но какими бы ни были вопросы главное — опыт человека и то, как он к нему относиться. Если в биографии человека есть темные пятна, но относится он к ним должным образом – принимает ответственность за совершенные поступки, относится с критикой это не повод отказывать ему в работе из-за тестирования на полиграфе.
ПОЛИГРАФ ДЛЯ РАБОТНИКОВ
Обычно работнику могут предложить пройти обследование на полиграфе в нескольких случаях: при плановом профилактическом обследовании; при реорганизации; при увольнении; при проведении служебного расследования.
ПЛАНОВОЕ ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ
Обычно проводится в отношении всех сотрудников подразделения включая руководителей и имеет место там, где работа кадровой службы и службы безопасности уже хорошо налажена, а все процессы выстроены. Если на предприятии заведено прохождение обследования на полиграфе при трудоустройстве, то плановое обследование лишь элемент большой системной работы. Поэтому вероятнее всего такая работа ориентирована именно на достижение профилактического эффекта, а вовсе не представляет собой «охоту на ведьм».
Однако поскольку полиграф — это «дорогое удовольствие» и его системное использование обходится работодателю в копеечку возможна ориентация на какие-то эффекты, которые бы оправдывали существование штатной службы полиграфологов. Но в целом опасаться такого обследования не стоит если только работник не допускал нарушения в промежутке между предыдущим и предстоящим обследованием, поскольку нарушения скорее всего будут установлены и санкций не избежать. Другое дело если плановое обследование только внедряется в работу предприятия и проводится впервые.
В этом случае по итогам работы сотрудников разделят на категории – тех, кто допускал нарушения и тех, кто не допускал. Скорее всего решение по каждому конкретному сотруднику будет принимать соответствующий руководитель, а не полиграфолог в задачи которого входит лишь сбор данных, а не их оценка. Важно заметить, что предприятий, которые проводят системную профилактическую работу силами собственных служб полиграфологов в России немного, если не сказать мало, а точнее единицы. И важно понимать, что полиграфолог если вы обследуемый вам не враг, но что еще более важно — не друг. Он специалист, который стремиться делать свою работу хорошо.
РЕОРГАНИЗАЦИЯ
Зачастую реорганизация представляет собой ликвидацию юридического лица и создание на его базе нового. Сотрудники увольняются и принимаются на новое место работы. И порой реорганизацию можно не заметить и даже не знать, что она проводилась. Но иногда именно в ходе реорганизации сотрудникам предлагают пройти полиграф в рамках трудоустройства на вновь созданное предприятие. В этом случае обследование на полиграфе проводится с сотрудниками как с кандидатами.
УВОЛЬНЕНИЕ
Обследование на полиграфе перед увольнением на практике крайне редкое явление, хотя на уровне внутренних регламентов частных компаний явление распространенное.
СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ
Служебное расследование позволяет установить причастных к какому-то конкретному событию, поступку или правонарушению – краже, растрате, утечке данных и так далее. Несмотря на то, что доля служебных расследований в общей структуре проверок на полиграфе ничтожна мала их общее количество именно в частном секторе достаточно велико. Это распространенная услуга, которая пользуется популярностью поскольку случается большое количество событий требующих установления фактических обстоятельств.
КАК ПРОЙТИ ПОЛИГРАФ?
Ответ прост – следует прислушаться к рекомендациям, которые вам выдадут накануне проверки и выполнять требования специалиста в процессе ее прохождения.
1. Честность условие, а не залог успеха Необходимо помнить, что в ходе проверки полиграфолог выступает лишь инструментом, с помощью которого будущий работодатель расширяет представление о кандидате. Честность является условием проверки, но не гарантирует ее успех для вас. Однако если честность как условие будет отсутствовать это гарантировано определит негативный результат. Поэтому будьте честны со специалистом. Но помните – он вам не друг, но и ни в коем случае и не враг. Он как доктор, но только не ваш доктор, а доктор работодателя, в задачи которого входит даже не оценка вашего морального облика, а сбор данных о нем. Чаще всего работодатель имеет определенный пакет требований к кандидату и успех процесса трудоустройства зависит не от полиграфолога, а от того соответствуете вы этим требованиям или нет.
2. Плохой специалист — источник проблем Часть специалистов полиграфологов действительно не дотягивают по своей квалификации, однако если таким специалистам намеренно не мешать высока вероятность, что обследование пройдет хорошо.
Ставить под сомнение экспертность специалиста полиграфолога не лучшая затея, но, если вы понимаете, что с ней явно что-то не так стоит бить тревогу. Как оценить работу специалиста на глазок?
Для экспресс-оценки компетентности специалиста полиграфолога можно воспользоваться рекомендациями профессора Ю.И. Холодного, опубликованными в далеком 2004 году. В них предложен перечень из шести методических требований к выполнению обследования на полиграфе представленный ниже, нарушения которых обязывают отказаться от принятия решения по итогам проверки.
Требование 1. В ходе тестирования на полиграфе обязательно осуществляется регистрация дыхания проверяемого.
Требование 2. С проверяемым обязательно проводится предварительное обсуждение вопросов, которые ему будут заданы в ходе тестирования.
Требование 3. При выполнении тестов осуществляется не менее чем трехразовое предъявление проверяемому каждого вопросника.
Требование 4. Перед тестированием обязательно проводится предтестовая беседа.
Требование 5. В процессе самого тестирования полиграфолог и экран компьютера должны находится вне поля зрения проверяемого.
Требование 6. В течение одного рабочего дня полиграфолог не должен проводить более двух обследований.
3. Лояльность к работодателю – залог успеха В некотором роде это так. Многие кандидаты сверхлояльны будущему работодателю, они высокомотивированы на получение работы и осознанно признают право работодателя на проверку. Однако если такая заведомая лояльность отсутствует, если вы считаете обследование на полиграфе недопустимой процедурой, считаете, что работодатель не имеет на это права, что это произвол в таком случае от обследования стоит отказаться. Вероятнее всего вы спроецируете свое недовольство на конкретного человека – специалиста полиграфолога.
И это может сказаться негативно на результатах обследования. Вероятнее всего вы не сможете в силу своих убеждений о недопустимости процедуры позволить себе полную честность, а ведь честность главное условие проверки.
