Каждый руководитель стремится к тому, чтобы его сотрудники были честными и открытыми. Однако иногда кажется, что даже самые надежные работники могут что-то недоговаривать. Иллюстрация выше в сатирическом ключе представляет работника, который по мнению своего собеседника не намерен активно сотрудничать и при этом «нем как рыба». В реальности, ситуации, когда сотрудники скрывают какие-либо важные факты, могут серьезно повлиять на бизнес. Давайте разберем, как выявить скрытые потенциалы и риски среди действующих сотрудников, используя полиграф.

Проверки сотрудников на полиграфе позволяют выявить скрытые риски и потенциальные проблемы, которые могут не проявляться в обычной рабочей обстановке. Это особенно важно в случаях, когда речь идет о доступе к конфиденциальной информации или материальным ценностям компании.

Вариации кадровых проверок: проверка на лояльность и проектная работа

В рамках этой заметки попробуем поговорить о таких вариациях кадровых проверок как проверка на лояльность и проверка в рамках проектной работы, их потенциале, о вопросах подготовки и организации.

Проверка на лояльность

Проверка на лояльность — первый вид кадровых проверок. Большинство кадровых проверок работников можно отнести к так называемым проверкам на лояльность.

В рамках таких проверок работников проверяют на возможные служебные нарушения, которые прямо вытекают из функционала их должностей. В первую очередь проверяются очевидные и грубые риски.

Например, не секрет, что сотрудники отделов продаж и закупок имеют возможность влиять на конечную стоимость продукции.

Они непосредственно взаимодействуют с продавцами и покупателями и могут допускать действия, которые априори ведут к снижению прибыли.

Такие действия могут иметь форму сговора между продавцом и покупателем, когда один действует в интересах второго, против интересов работодателя. К ним может относится что угодно:

• предоставление привилегий и необоснованных скидок
• занижение цен
• применение неверных коэффициентов
• передача информации о ценах, о ценовых политиках, любой другой информации

Эти действия в большинстве случаев имеют мотив обогащения за счет интересов работодателя, и выполняются втайне от него, вопреки и в нарушение должностных инструкций и предполагают получение вознаграждения в той или иной форме.

Имея представление об этом механизме еще до проверки, мы сформируем пул действий, которые будут считаться рискованными, недопустимыми, неприемлемыми и на основании этого пула проверим всех сотрудников.

Для сотрудников отдела продаж и закупок этот пул будет состоять из вопросов:

• Вы необоснованно завышали/занижали цены?
• Втайне от работодателя Вы получали нелегальный доход за счет должности?
• Вы передавали конфиденциальные данные без санкции работодателя?
• Вы предоставляли клиентам льготные условия вопреки инструкций?
• Вы вступали в неформальные контакты с клиентами или их представителями?

Таким образом, в ходе проверки будут выявлены сотрудники, допускавшие какие-либо из нарушений перечисленных в этих пяти вопросах/темах.

При организации проверки, по аналогии с этим примером, представителю работодателя следует набросать схемы возможных нарушений, рассказать о них нам, и мы составим список факторов риска и список вопросов. После согласования этих рисков/вопросов с работодателем проведем тестирование в определенном временном горизонте, обычно за 3-5 лет или времени нахождения в должности.

Для работников общепита в ходе обследования будут подниматься темы кражи продуктов, нарушения технологии приготовления, хранения, утилизации и так далее.

Для работника производства будут подниматься темы искажения производственных показателей, нарушения технологии, сокрытия брака и так далее. Для обслуживающего и домашнего персонала это будут темы разглашения конфиденциальной информации о работодателе, его образе жизни, гостях, возможных кражах и так далее.

Особенность данного вида проверок заключается в том, что они проводятся еще до наступления или как минимум до обнаружения каких-либо происшествий и обладают мощнейшим профилактическим эффектом.

Они превращаются в некую форму внутреннего контроля, который остается с однажды проверенным сотрудником на долгие годы. И этот эффект усиливается, если процедура повторяется с определенной периодичностью, например, раз в два-три года.

Контроль как бы смещается из сферы внешнего во внутренние ценностные установки человека, и он уже сам отслеживает, какие действия являются для него как сотрудника недопустимыми.

А в случае, если подавляющее число сотрудников предприятия прошло такую проверку, а еще и не один раз, мы можем говорить про изменение культуры, про ситуацию, когда неформальные нормы являются продолжением регламентов и не противоречат им.

Однако встречаются уникальные случаи, когда проверяемые адаптируются даже к таким формам контроля.

Были случаи, когда сотрудники, зная, что им предстоит пройти обследование на полиграфе в будущем, допускали нарушения в интересах третей стороны, но делали это осторожно и не получали за это какого-либо вознаграждения.

При этом третья сторона гарантировала сотрудникам, что в будущем, после их увольнения, они получат либо «долю в бизнесе» либо отсроченное вознаграждение – определенную сумму, которая растет по мере того, как они помогают этой третьей стороне.

Это может быть объяснено разными факторами, в том числе таким как высокое коррупционное давление среды или высокая коррупционная емкость деятельности.

Таким образом, при организации работы с действующими сотрудниками без подготовки не обойтись.

Ключевым отличающим фактором при обследовании на полиграфе сотрудников и работников от работы с кандидатами является их статус, который в корне меняет отношение к ним работодателя.

Если при работе с кандидатами действует принцип конкуренции выбора, и работа в конечном счете сводится к отсеву и выделению лучших, то при работе с сотрудниками должна доминировать цель – профилактическая работа.

Процесс работы

Работа начинается с обработки заявки и проведения консультации, обсуждения целей предполагаемой проверки и выбора наиболее оптимального способа и формата ее проведения. После этого назначается дата тестирования.

Сам процесс проверки длится несколько часов — от двух до пяти, а сама она состоит из нескольких этапов:

• Заполнение заявления о добровольном согласии
• Психологическое тестирование
• Биографическое интервью
• Обсуждение вопросов
• Тестирование на полиграфе
• Беседа по итогам тестирования

По итогам работы составляем заключение и передаем его заказчику.

Особенности проверок на лояльность

Профилактическая работа предполагает формирование у сотрудников представления, что аналогичная работа будет проведена в будущем. А цель работы должна сводиться к формированию внутренней нормы, внутреннего контроля у сотрудника.

Кроме того, критерии принятия кадровых решений при работе с сотрудниками должны быть гораздо мягче, чем при отборе кандидатов, однако они должны быть четко сформированы работодателем либо с ним согласованы.

Например, желательно на стадии подготовки к обследованию группы сотрудников сформировать две группы нарушений:

• К одной группе отнести нарушения критичного характера, обнаружение которых автоматически ставит вопрос об окончании карьеры сотрудника.
• К другой должны быть отнесены нарушения менее критичного характера, которые допускают продолжение деятельности сотрудника в рамках предприятия.

Крайне важно сформировать эти критерии до начала обследования. В этом и должен помочь сотрудник предприятия, компании, принимающий кадровые решения по конкретным сотрудникам, которым предстоит обследование.

Важно не менять эти критерии как в процессе работы, так и между плановыми периодическими обследованиями.

Следующий аспект профилактической работы заключается в субъективном отношении сотрудника к факту нарушения.

Большая часть сотрудников, которые допускали критические нарушения, специально не формировали условий для этих критических нарушений, а просто пользовались ситуацией либо действовали по совету или поручению третьих лиц, или поступали «как все».

Другими словами, несмотря на обнаружение критичных фактов в опыте ряда сотрудников, особой опасности они не представляют, особенно если проверяемые будут гарантировать отсутствие нарушений в будущем.

Однако другая, гораздо меньшая часть сотрудников, напротив, инициативно создает условия для нарушений и пользуется ими. С этой категорией сотрудников профилактические мероприятия имеют наименьший эффект.

Следует отметить, что проведение обследования на полиграфе среди сотрудников подразделения предполагает последствия и иногда неприятные кадровые решения. Нужно понимать, что рано или поздно ситуация получит огласку внутри коллектива.

Поэтому на стадии подготовки к работе необходимо позаботиться о системности, справедливости и определенной «прозрачности» подхода.

Иначе профилактические цели не будут достигнуты, а работа из разряда профилактической, по крайней мере на уровне восприятия коллективом, превратится в комплекс негативных факторов.

Таким образом, мы кратко рассмотрели основные принципы организации профилактической работы при проведении обследований с действующими сотрудниками предприятия, компании.

Важно понимать, что полиграфолог, полиграфологи не в состоянии провести такую работу в одиночку.

Только во взаимодействии с руководителем, службой безопасности и кадровой службой можно достигнуть стойкого профилактического эффекта, когда любые девиации приобретут форму немодных, непопулярных и отвергаемых среди сотрудников явлений.

Проектная работа

Проектная работа — второй вид кадровых проверок. Особенность этого направления работы в том, что объектом интереса и изучения в данных проверках является не конкретный работник, а подразделение целиком. Проверяемые сотрудники же выступают в роли экспертов в своей области знания и носителей ценнейшей информации.

Такого рода тестирования выходят далеко за пределы инструментальной детекции лжи и эксплуатируют феномен, который был обнаружен случайно, а затем лег в основу работы целого профильного подразделения по инструментальной детекции лжи одного из отечественных промышленных гигантов на многие годы.

Это направление работы получило название — проектной работы или организационной диагностики.

Суть феномена, который лежит в основе этой диагностики, сводится к тому, что в ситуации полиграфной проверки проверяемые легко делятся информацией, которая напрямую их не касается, однако субъективно она является деликатной и важной, принадлежит ко внутренней кухне работодателя, обязанностей и функционала работника.

Такого рода информацию не принято озвучивать, тем более публично, она из категории «сора», который «не выносят из избы».

Работа полиграфолога в рамках такой проектной работы, проекта, выглядит как при обычной проверке на лояльность, с тестированием по стандартным факторам риска, за тем исключением, что внутри предтестовой беседы он проводит интервью.

Результаты этого интервью могут быть перепроверены частично или полностью в ходе тестирования на полиграфе, но в большинстве случаев для экономии ресурсов даже этого не требуется. Ведь главная цель такой деятельности — собрать экспертные данные для последующего анализа.

Эти данные могут носить совершенно разный характер и отражать фактические, а не декларируемые показатели, производственные показатели, производственные проблемы, отклонения от технологий производства, особенности системы искаженного учета, наличие подпольного производства, социально-психологические проблемы в коллективе, особенности коррупционных схем и т.д.

Практика показывает, что такого рода информация не может быть получена легко из других источников. После окончания процесса сбора эти данные по итогам работы по всему подразделению концентрируются в обезличенном отчете, в форме презентации и выносятся на уровень топ-менеджмента, собственников, акционеров.

В большинстве случаев такие отчеты имеют черты неразорвавшейся бомбы, потому что вскрывают глубокие противоречия во многих производственных, логистических, управленческих, кадровых и т.д. цепочках предприятия.

Логично, что такая услуга по массовому изучению мнений во время тестирования на полиграфе на лояльность за пределами крупных промышленных предприятий может быть востребована редко.

Потенциал проектной работы

Массовое тестирование в рамках проектной работы может помочь:

• В условиях высокого криминального давления среды, когда в коррупционные схемы вовлечены почти все сотрудники направления
• В условиях высокой коррупционной емкости деятельности
• В условиях высокой автономности или удаленности подразделения
• В условиях текучки руководящих кадров
• В условиях доминирования системы двойных стандартов
• В условиях длительного кризиса любой природы и недовольства сотрудников

Массовое тестирование в рамках проектной работы позволяет выделить не только индивидуальные риски, носителями которых являются конкретные сотрудники, но и системные риски и проблемы всего подразделения, предприятия.

Результаты работы в большинстве случаев как минимум удивляют инициаторов, поскольку решают не только заявленные проблемы, но обнажают те, о которых заказчик даже не подозревал.

Мы обладаем многолетним опытом проведения интервью внутри полиграфной проверки как больших, так и маленьких подразделений в различных сферах отечественной экономики, таких как закупки, продажи, логистика, производство металлов, деревообработка, приемка сырья, транспорт, энергетика и т.д.

Мы с готовностью проконсультируем вас на предмет внедрения такого вида проверок на вашем предприятии, в вашем подразделении.

В рамках данной статьи мы кратко рассмотрели такие вариации кадровых проверок как проверки на лояльность и проектную работу. Оба подхода имеют свои особенности, цели и особенности процесса организации.

Проверка на лояльность представляет инструмент для выявления возможных служебных нарушений у конкретного сотрудника. Такие проверки обладают значительным профилактическим эффектом, превращая внешний контроль во внутренние ценностные установки работников.

Проектная работа направлена на анализ подразделения в целом, а не отдельных сотрудников. Этот метод позволяет выявить системные риски и проблемы, которые могут быть незаметны при индивидуальных проверках. Проверяемые сотрудники в данном случае выступают в роли экспертов, предоставляющих ценные данные о внутренних процессах компании. Такой подход помогает не только решать заявленные проблемы, но и обнаруживать новые, о которых инициаторы проверок могли даже не подозревать. Проектная работа особенно эффективна в условиях высокого коррупционного давления среды и воздействия других сложных факторов.

Оба подхода важны и взаимодополняемы. Проверка на лояльность помогает предотвращать нарушения на индивидуальном уровне, в то время как проектная работа позволяет увидеть общую картину.

FAQ

Что такое проверка на полиграфе?

Проверка на полиграфе — это метод, который используется для выявления правдивости информации, предоставляемой сотрудниками, путем измерения физиологических реакций на вопросы.

Какие вариации кадровых проверок на полиграфе существуют?

Основные вариации кадровых проверок включают:

• Проверка на лояльность
• Проектная работа (организационная диагностика)

Что такое проверка на лояльность?

Проверка на лояльность — это тестирование сотрудников на предмет их честности и преданности компании. Проверяются возможные служебные нарушения, такие как необоснованное завышение/занижение цен, получение нелегального дохода за счет должности, передача конфиденциальных данных и другие.

Как организовать проверку на лояльность?

Организация проверки на лояльность включает несколько этапов:

1. Обработка заявки и консультация с заказчиком.
2. Определение целей проверки и выбор формата ее проведения.
3. Назначение даты тестирования.
4. Заполнение заявления о добровольном согласии.
5. Психологическое тестирование.
6. Биографическое интервью.
7. Обсуждение вопросов.
8. Тестирование на полиграфе.
9. Беседа по итогам тестирования.
10. Составление заключения и передача его заказчику.

Какие вопросы задаются при проверке на лояльность?

Вопросы зависят от должности сотрудника и возможных рисков. Например, для сотрудников отдела продаж и закупок могут задаваться вопросы о необоснованном занижении или завышении цен, получении нелегального дохода, передаче конфиденциальной информации и предоставлении клиентам льготных условий.

Какие преимущества у проверок на лояльность?

Преимущества проверок на лояльность включают:

• Профилактический эффект, который помогает предотвратить нарушения в будущем.
• Формирование у сотрудников внутреннего контроля и ценностных установок.
• Улучшение культуры компании и создание безопасной рабочей среды.

Что такое проектная работа в рамках полиграфных проверок?

Проектная работа — это тестирование, направленное на анализ подразделения в целом, а не отдельных сотрудников. Проверяемые сотрудники выступают в роли экспертов, предоставляющих ценные данные о внутренних процессах компании.

Какие задачи решает проектная работа?

Проектная работа позволяет выявить:

• Фактические, а не декларируемые производственные показатели.
• Проблемы и отклонения от технологий производства.
• Особенности системы искаженного учета.
• Наличие подпольного производства.
• Социально-психологические проблемы в коллективе.
• Коррупционные схемы и другие риски.

В каких случаях проектная работа наиболее эффективна?

Проектная работа особенно эффективна в условиях:

• Высокого криминального давления среды.
• Высокой коррупционной емкости деятельности.
• Высокой автономности или удаленности подразделения.
• Текучки руководящих кадров.
• Доминирования системы двойных стандартов.
• Длительного кризиса любой природы и недовольства сотрудников.

Каковы этапы проведения проектной работы?

1. Консультация с заказчиком и обсуждение целей проверки.
2. Определение формата и методов проведения.
3. Интервью с сотрудниками в ходе предтестовой беседы.
4. Тестирование на полиграфе по стандартным факторам риска.
5. Анализ собранных данных и составление отчета.
6. Представление отчета топ-менеджменту, собственникам или акционерам.

Какие преимущества у проектной работы?

Преимущества проектной работы включают:

• Выявление системных рисков и проблем подразделения.
• Сбор экспертных данных для последующего анализа.
• Решение не только заявленных, но и скрытых проблем.

Можно ли использовать проверки на лояльность и проектную работу вместе?

Да, оба подхода взаимодополняемы. Проверка на лояльность помогает предотвращать нарушения на индивидуальном уровне, в то время как проектная работа позволяет увидеть общую картину и выявить системные проблемы в подразделении или компании в целом.

Какие меры предосторожности следует соблюдать при проведении проверок на полиграфе?

При проведении проверок на полиграфе важно соблюдать следующие меры предосторожности:

• Информировать сотрудников о добровольности прохождения проверки.
• Обеспечивать конфиденциальность результатов.
• Формировать четкие критерии принятия решений до начала проверки.
• Избегать предвзятости и дискриминации.

Каков потенциал кадровых проверок на полиграфе?

Проверки на полиграфе являются эффективным инструментом для выявления скрытых рисков и потенциальных проблем среди сотрудников. Они помогают улучшить культуру компании, повысить уровень безопасности и доверия, а также обеспечить прозрачность и справедливость кадровых решений.